VTNode 와 음성채널이 연결되어 있지 않은 상태에서 고객이 시각화된메뉴( Visualized Menus) 에서 통화연결(상담원 또는 부서...)을 선택했을때
선택된 (내선)번호로 통화연결이 되는 기능입니다.
즉 웹에서 내선번호로 직접 전화통화 연결이 가능합니다.
2 개의 채널(Voice, Web...)이 한 개의
Dialog Form 요소를
공유 하면서 동작하는 방식 입니다.
VTNode 의 Hybrid 기능을 이용하면
Visualized-IVR (보는 ARS) 를 쉽게 구축할수 있습니다.